Een ticket aanmaken en opvolgen

Kom je er met de helpdesk niet uit, maak dan een ticket aan: zo houden we alles netjes bij elkaar en zie je meteen wanneer we geantwoord hebben.

1. Ga naar cognito.rnsdevs.com/tickets en log in als dat nog moet.
2. Klik op Ticket aanmaken en kies waarvoor je het ticket aanmaakt (bug, idee, account…).
3. Geef je ticket een titel en een duidelijk bericht, en beantwoord de korte vragen.

Daarna staat je ticket bij je openstaande tickets, met een status zoals Wachten op antwoord of Beantwoord door Cognito-team. In het ticket zelf chat je gewoon met ons verder; afgehandelde tickets vind je nog 30 dagen terug in je archief.